menu-bar

THU ĐỔI - BẢO HÀNH

 PHẦN I: ĐỐI VỚI KIM CƯƠNG VÀ TRANG SỨC

A. TỶ LỆ THU ĐỔI

NHÓM SẢN PHẨMTHU (*)ĐỔI (*)
KIM CƯƠNG VIÊN GIA & LUCKY STAR
1. KIM CƯƠNG TRẮNG, CẮT HÌNH TRÒN
Kích thước dưới 5.0 ly93%95%
Kích thước từ 5.0 ly đến dưới 6.0 ly93%97%
Kích thước từ 6.0 ly đến 8.6 ly95%98%
Kích thước trên 8.6ly đến 10.0 ly<= 1 năm: 93% | > 1 năm: 90%
Kích thước trên 10.0 lyKhông thu đổi
2. KIM CƯƠNG MÀU80%90%
3. KIM CƯƠNG TRẮNG (KHÔNG PHẢI DẠNG TRÒN)Theo thỏa thuận
TRANG SỨC/ Ổ TRANG SỨC
Trang sức kim cương gắn sẵn có giấy kiểm định80%90%
Trang sức TrenD 70%80%
Ổ trang sức/ Trang sức đính kim cương tấm80%85%
Nhẫn đính hôn/Nhẫn cưới (nhẫn cặp) đính Kim cương 99 giác cắt70%80%
Ổ nhẫn cưới/ nhẫn cưới (nhẫn cặp); Trang sức vàng đính đá màu70%80%
Ổ trang sức/Trang sức vàng trơn, vàng đính đá CZ/ Dây chuyền/ Dây lắc tay/ Dây lắc chân vàng70%80%
Trang sức/ Dây chuyền Platinum60%70%
Trang sức vàng 24K (999.9)Thu lại theo trọng lượng vàng, giá vàng niêm yết tại website: https://www.jeddiamond.vn
Hàng đặt chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng ngoài phạm vi cho phép/theo mẫu thiết kế riêng của khách hàngKhông mua lạiTheo thỏa thuận
 
* Áp dụng tỷ lệ thu/ đổi theo giá trị thanh toán trên hóa đơn bán hàng.

* Áp dụng tỷ lệ đổi với giá trị thanh toán cao hơn, trường hợp đổi giá trị thấp hơn sẽ áp dụng tỷ lệ thu.
* Thời gian: tính từ ngày xuất hóa đơn bán hàng.
* Chính sách thu/ đổi áp dụng từ ngày 21/08/2025. Các trường hợp mua hàng trước ngày 21/08/2025 JED DIAMOND sẽ áp dụng tỷ lệ thu/đổi theo đúng chính sách đã cam kết trên hóa đơn.
* Trường hợp mất hóa đơn không xác định được chính sách thu đổi, Quý khách vui lòng liên hệ JED DIAMOND để được hỗ trợ

B. ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI

- Đầy đủ Phiếu Bán Hàng, Giấy tờ tùy thân của khách hàng thu đổi.
- Giấy Kiểm Định đầy đủ và nguyên vẹn (không gấp khúc, nhăn, bẩn ...).
- Kim Cương phải còn nguyên vẹn (không bị trầy xước, nứt, mẻ…) 
- Trang sức phải còn nguyên vẹn (không biến dạng, không rớt hạt, không cắt ngắn (đối với dây chuyền, dây tay, dây chân…).

* Chính sách đổi (giá trị cao hơn) không mất phí trong vòng 48h kể từ khi mua hàng:

- Sản phẩm đổi trong 48 giờ phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì, giấy tờ chứng từ liên quan đính kèm, thông tin hóa đơn điện tử đầy đủ. Không áp dụng đối với hàng thiết kế theo nhu cầu riêng, sản phẩm nhẫn có size đặt lại ngoài khung chuẩn (Nữ nhỏ hơn 6 và lớn hơn 16,nam nhỏ hơn 14 và lớn hơn 25), trang sức Platinum, các sản phẩm đã chỉnh sửa mẫu mã hoặc size so với ban đầu và không áp dụng đối với trang sức vàng ta, vàng ép vỉ.

- Đối với trang sức ổ đã vào viên, Khách hàng sẽ chi trả thêm chi phí tháo viên và sửa ổ chấu (tùy theo từng trường hợp cụ thể).

*Sản phẩm không đủ điều kiện thu đổi:

- TH1: Trang sức không còn nguyên vẹn: Công ty sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại.
- TH2: Giấy Kiểm định (GKĐ) bị mất hoặc GKĐ không nguyên vẹn: Công ty sẽ thu theo chính sách công bố và trừ phí GKĐ.
- TH3: Kim cương không nguyên vẹn: Công ty sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại dựa vào kết quả kiểm định; Khách hàng chịu chi phí KCV bị hạ cấp độ và phí cấp lại GKĐ.

PHÍ IN, CẤP GIẤY KIỂM ĐỊNH KIM CƯƠNG

 
Kích cỡ (KCV)Phí in, cấp Giấy Kiểm Định Kim Cương (VND)
Dưới 3.4mm1.000.000
Từ 3.4mm1.400.000
Từ 4.2mm2.000.000
Từ 5.4mm3.000.000
Từ 7.2mm5.000.000
Từ 8.1mm7.000.000
Từ 9.0mm10.000.000

 

C. ĐỊA ĐIỂM THU ĐỔI VÀ THANH TOÁN TIỀN THU HÀNG:

**Địa điểm thu – Đổi hàng:

- Áp dụng tại toàn bộ hệ thống của JED DIAMOND  dưới đây:

-  Khách hàng vui lòng đến cửa hàng JED DIAMOND  gần nhất để được thu hàng nhận tiền mặt hoặc đổi hàng.

**Thời gian thanh toán tiền thu hàng:

- Nếu thu từ 10h-15h (trừ T7, CN, ngày lễ): thanh toán tiền thu hàng cho KH trong ngày.

- Sau 15h hoặc T7, CN, ngày lễ: thanh toán tiền thu hàng cho KH trong ngày làm việc hôm sau.

D. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

- Đánh bóng và xi mới sản phẩm miễn phí trong 5 năm nếu không có lỗi khác

- Gắn đá CZ miễn phí trong 6 tháng đầu (nếu do lỗi kỹ thuật).

Nhóm hàngĐiều khoản bảo hành miễn phí.
 (Tính từ ngày mua hàng)		Điều khoản bảo hành tính phí.
 (Tính từ ngày mua hàng)		Điều khoản không nhận bảo hành
Nhẫn- Thời gian bảo hành 6 tháng: Nâng hạ size nhẫn miễn phí có thêm nguyên vật liệu (nếu chỉnh được và không vượt phí size nhẫn quy định).
- Tăng 1 size nhẫn miễn phí (nếu có thể chỉnh được và không thêm nguyên vật liệu)
- Hạ size nhẫn miễn phí nếu hạ được (phần vàng cắt ra dùng hàn và gia cố đai nhẫn)    
 		- Sau 6 tháng mua hàng: Chỉnh size phải thêm nguyên vật liệu
- Bị cong, méo hoặc gãy do va chạm nhưng không bị biến dạng. 		- Tăng hoặc giảm size nhẫn ngoài quy định, hoặc nhẫn có kiểu dáng phức tạp.
- Nhẫn bị biến dạng.
Hoa tai, mặt dây chuyềnThời gian bảo hành 6 tháng:
- Hàn: Khoen, móc nối mòn.    		Thay: Khoen, móc nối, chốt hoa tai.
- Sửa chữa phải thêm nguyên vật liệu.  		 Sản phẩm bị biến dạng.
Dây chuyền, dây tay, dây chân, lắc tayThời gian bảo hành 6 tháng:
- Dây bị đứt nếu có thể hàn lại được.
- Thay móc khóa hư. (bảo hành 6 tháng khóa đã được thay)
- Hàn: Khoen, móc nối mòn.
Hàn dây, móc nối mòn.
- Thay móc khóa hư. (bảo hành 6 tháng khóa đã được thay)
- Sửa chữa phải thêm nguyên vật liệu.		- Các móc nối bị mòn, giãn, biến dạng nhiều.- Loại dây không hàn được  
Vòng tayThời gian bảo hành 6 tháng:
- Tăng hoặc giảm đường kính 2mm được miễn phí (nếu có thể làm được).  		 Sau 6 tháng mua hàng:
- Tăng đường kính 2mm sẽ tính phí (nếu có thể làm được).
Sản phẩm bị biến dạng nhẹ.    		- Tăng hoặc giảm đường kính lớn hơn 2mm-
- Sản phẩm bị biến dạng nhiều.

- Lưu ý: Kim Cương tấm, ngọc trai, đá và các nguyên vật liệu khác đính trên sản phẩm bị mất, mẻ, bể, trầy, xước, mòn, nứt ...: sẽ tính công và nguyên vật liệu ( nếu có thể thay thế và sửa chữa được ).

- JED DIAMOND sẽ không nhận bảo hành sản phẩm hoặc bảo hành tính phí khi Khách Hàng không xuất trình Phiếu Bán Hàng.

- JED DIAMOND từ chối bảo hành đối với bất kỳ sản phẩm nào đã bị can thiệp bởi một đơn vị khác trước đó.

- Phí bảo hành phụ thuộc vào tình trạng của sản phẩm được thẩm định và quyết định bởi các chuyên viên kỹ thuật của JED DIAMOND và được thông báo đến Khách Hàng trước khi sửa chữa.

- Dòng Trang Sức Vàng ta 24k (999.9)

+ Làm mới chỉ rung sạch tại cửa hàng. Trường hợp bị lỗi khác sẽ được chuyển về Công Ty kiểm tra.

+ Không bảo hành phần đá gắn (đính) trên sản phẩm (nếu có)

+ Không bảo hành sản phẩm có chất làm đầy bằng chất liệu khác bên trong.

+ Không bảo hành sản phẩm bị gãy, móp, méo, biến dạng ... trong quá trình sử dụng.